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AIBD : Lancement d’une enquête de satisfaction client

   

Après plus de 100 jours d’exploitation, LAS (Limak-Aibd-Summa), le gestionnaire de l’Aéroport International Blaise Diagne (AIBD), lance une enquête sur la satisfaction client. La cérémonie officielle de lancement de cette enquête a eu lieu ce Samedi matin au niveau du Hall Départ de l’Aérogare de l’aéroport.  Les enquêtes de satisfaction clients se dérouleront durant le mois de mars et seront effectuées auprès des compagnies aériennes, de la société d’assistance 2AS et des passagers.

 Les enquêtes de satisfaction permettent à l’entreprise de communiquer avec ses clients et cet échange repose sur plusieurs principes : comprendre les raisons qui motivent les clients, évaluer la qualité de service attendue et la qualité de service perçue, mesurer le degré de satisfaction des clients de l’aéroport, améliorer la qualité de service en prenant en compte les besoins et les attentes des clients.

   

   

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